Base de conhecimento

NOTÍCIAS (1)

Artigos (1)

• Chuvas e alagamentos no Rio Grande do Sul Causam atrasos nas entregas de mercadorias

DÚVIDAS FREQUENTES (2)

Primeiros Passos (2)

• Abra e acompanhe chamados através da sua página exclusiva
• Adicione mais de um email para receber atualizações

Dúvidas financeiro (5)

• O que é TDA e TDE?
• Como faço para cancelar um pedido?
• Qual o prazo para reembolso de pedido cancelado?

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COMO FUNCIONA A GOFRETES (1)

Como funciona a GoFretes (7)

• Quais os contatos da GoFretes?
• Posso solicitar um frete partindo de qualquer estado do Brasil?
• Comprovante de entrega, como solicitar?

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RASTREAMENTO (1)

Como rastrear o meu pedido através do site da GoFretes? (2)

• Envio de atualização de rastreio para o destinatário final
• Como é feito o rastreamento da carga?

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS (1)

Documentação (5)

• Como visualizo os dados para emissão da nota fiscal?
• Quando devo enviar a carta de correção?
• Quais documentos necessários para solicitar uma coleta?

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OCORRÊNCIAS DE COLETA E ENTREGA (2)

Ocorrência na coleta (2)

• Qual o horário de coleta?
• Taxa de coleta improdutiva

Ocorrência na entrega (7)

• Qual o horário de entrega?
• Motorista entra em contato antes de fazer a entrega?
• Previsão de entrega ajustada?

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PROCEDIMENTOS (1)

Procedimentos (6)

• Como etiquetar a minha carga?
• Quando devo enviar a carta de correção?
• Como faço para cancelar um pedido?

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INTEGRAÇÕES (1)

Integrações (11)

• Como integrar com a Fastcommerce
• Como integrar com a Shopee (fase de testes)
• Como integrar com a B2W?

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