A transportadora é responsável pela carga / descarga do material ?

No ato da coleta e entrega, o embarque e desembarque é de responsabilidade do cliente, principalmente em caso de material de alta pesagem, pois precisa de equipamento para descarregamento. Dependendo do perfil da carga, será necessário  mais de duas pessoas para o descarregamento e a depender da região, o motorista vai sem ajudante. 

Em casos onde a entrega é feita em prédios e andar superior, o motorista não tem autorização de ir até o andar do cliente e subir com a mercadoria, fazendo então a entrega do material no térreo do prédio.