A transportadora alega que o local de entrega é área de risco/zona rural. Como proceder?

ÁREA DE RISCO:

Algumas regiões são consideradas área de risco pelas transportadoras, porém, só é possível identificarmos que um local é de risco, quando a mercadoria chega na filial de destino.

A transportadora nos passa a ocorrência e nós repassamos ao cliente. Geralmente, eles solicitam um outro endereço fora da zona de risco para que eles possam seguir sem custos adicionais ou o cliente poderá retirar a mercadoria diretamente na filial da transportadora.

ZONA RURAL:

Para casos em que o local é considerado zona rural, a transportadora poderá oferecer um carro dedicado, porém haverá custos e caso o cliente concorde, será repassado para o mesmo. O valor deve ser confirmado diretamente com a transportadora.

Caso o cliente não concorde com a taxa do veículo dedicado, ele poderá nos fornecer um novo endereço na área urbana ou o destinatário poderá retirar a mercadoria diretamente na filial de destino.