No rastreamento consta mercadoria entregue mas o cliente informa que não recebeu? Fique tranquilo, iremos te auxiliar!
Primeiramente, é necessário que seja aberto um chamado diretamente no e-mail com o nosso time operacional, informando o número do pedido e a situação. Logo em seguida, será feito o contato com a transportadora responsável e será solicitado o comprovante de entrega assinado pelo recebedor.
Caso o destinatário desconheça a pessoa que assinou o comprovante, será solicitado uma acareação. A transportadora irá retornar até o local onde foi entregue a mercadoria e colher maiores informações do recebedor.
O chamado pode ser enviado diretamente ao e-mail contato@gofretes.com.br ou abra um ticket de suporte CLICANDO AQUI
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