No rastreamento consta a ocorrência ‘’mercadoria retida pela fiscalização’’. Como devo proceder?

Se você trabalha com emissão de notas fiscais, provavelmente já ouviu falar em retenção fiscal. Mas o que exatamente isso significa e como você deve agir quando isso acontece? Vamos explicar de forma simples e clara!

O que é?

A retenção fiscal é um procedimento pelo qual o governo exige que uma parte do valor de uma nota fiscal seja retida na fonte, ou seja, na hora da emissão ou pagamento, e posteriormente recolhida pelos órgãos fiscais. Essa retenção serve para garantir que os impostos devidos sejam pagos corretamente e evitar a sonegação.

Como proceder?

Geralmente, recebemos a ocorrência da transportadora juntamente com a guia de retenção para pagamento e regularização. Quando recebemos essa ocorrência, nós fazemos o repasse ao remetente através do e-mail de cadastro.

Se o rastreamento do seu pedido está com a informação de retenção fiscal e você não recebeu nenhum comunicado da Gofretes no seu e-mail, significa que ainda não recebemos a notificação por parte da transportadora. Nestes casos, orientamos que o remetente faça o contato com a contabilidade ou diretamente com a Sefaz do estado de destino para emissão da DARE (Documento de Arrecadação de Receitas Estaduais).

Após a regularização da pendência, a Sefaz nos passa o prazo de até 72hs para liberação da mercadoria. 

IMPORTANTE:

A obrigação da emissão da guia e resolução da pendência é de total responsabilidade do REMETENTE.

A transportadora não tem autorização para seguir com a entrega ou devolução da mercadoria sem a liberação da nota fiscal pela Sefaz.

A morosidade na resolução pode acarretar em cobranças de armazenagem (o valor varia de transportadora para transportadora) e este valor é repassado direto ao remetente sem a possibilidade de negociação.

Após a liberação da mercadoria pela Sefaz, a entrega seguirá de acordo com a disponibilização de rota da transportadora, é necessário acompanhar o rastreamento.