Como inserir a nota fiscal e carta de correção em sistema

Após realizar a cotação em nosso site, o próximo passo é inserir a nota fiscal e, se necessário, a carta de correção.

Inserção da Nota Fiscal

A nota fiscal deve ser enviada no formato XML, pois esse é o padrão oficial que permite ao sistema interpretar todas as informações conforme homologado pela Receita Federal.

Com a nota fiscal em formato XML salva no seu computador, siga os passos abaixo:

1. Certifique-se de que as informações de coleta, entrega e forma de pagamento já estejam preenchidas no sistema.
2. No campo "Nota Fiscal", arraste ou clique para selecionar o arquivo XML.

Após o envio do arquivo XML, o sistema fará a leitura automática, identificará possíveis erros e, caso necessário, solicitará as correções.

Carta de Correção

Se for preciso emitir uma carta de correção, você poderá inseri-la diretamente no campo indicado. O sistema aceita diversos formatos de arquivo, como PDF, JPG, XML, PNG, entre outros.

Análise de Documentação

Caso o sistema identifique erros na nota fiscal, ela será encaminhada para análise de um agente humano, que verificará a necessidade de ajustes. Esse processo leva, em média, 2 horas, podendo demorar mais em períodos de alta demanda.

Durante essa análise, o status do pedido no painel será exibido como "NF EM ANÁLISE".

Possíveis Status Após a Análise

• "Aguardando Carta de Correção": Será necessário enviar uma carta de correção para ajustar informações faltantes, que estarão disponíveis na plataforma.
• "Aguardando NF": Uma nova nota fiscal será solicitada, pois a carta de correção não pode corrigir divergências como:
  • Município/UF divergente da cotação.
  • Nota fiscal com valor zerado.
  • Nota fiscal vencida.
• "NF Confirmada": A postagem do item foi autorizada junto à transportadora escolhida na cotação.
• "Aguardando Coleta": A coleta foi solicitada e será realizada em até 2 dias úteis, salvo períodos de alta demanda, quando o prazo pode ser maior.
• "Aguardando Termo de Isenção": Será necessário retornar um passo, selecionar o pedido e assinar o termo de isenção de avarias digitalmente através do painel.

Após o Envio da Carta de Correção

Após enviar a carta de correção, o status do pedido será alterado para "CC-E EM ANÁLISE".

O status poderá ser atualizado para qualquer uma das opções mencionadas acima, conforme a análise.

Caso a NF Não Possua Erros

Se o sistema não apontar erros na nota fiscal, a coleta será solicitada automaticamente à transportadora, com prazo de até 2 dias úteis para execução. Esse prazo pode ser ajustado em períodos de maior volume de pedidos.

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